事務所のウェブサイトで「お客様の声」を増やしていたとき、一覧に並ぶ一人の写真の左右に、オフホワイトの帯が出ました。帯を消してほしいと頼みました。しばらくして別の方を掲載すると、その写真でも同じことを頼むことになりました。

一度直したのに、なぜ次も私が指摘するのか。AIと仕事をしていていちばんもどかしいのは、難しいことを知らないときより、ついこの前一緒に直したはずのものを、もう一度説明するときです。

10月10日には、主にChatGPT、ときどきClaudeと作ってきた事務所サイトが約500ページになり、特に動画バナーにこだわったとXに書きました。仕上がりに手応えがあったからこそ、次の一枚にも同じ水準を期待していたのだと思います。 10月10日の投稿

一枚について頼んで、次の一枚にも期待していた

私が見ているのは、いろいろなお客様が同じ大きさで並ぶ一覧です。一人の写真に帯が見えれば、そこを指して「この枠を消して」と頼みます。その一枚が直れば、その日の依頼は完了です。一方、依頼する側の頭には「うちのサイトでは、今後もこの見え方にしてほしい」という期待が残ります。

制作では、写真を一枚だけ切り抜く方法も、一覧のすべての写真に同じ表示ルールを設ける方法もあります。前者で直した場合、縦横比の違う次の写真が来ると、再び余白が出ることがあります。後者でも、人物の顔まで切れるようでは困ります。画面に同じ帯が見えたという記録だけから、二回とも原因が同じだったとは断定できません。

次に頼むなら、こう伝えます。「お客様の声の一覧のカードは、次に人物を追加しても左右に帯が出ないようにしてください。縦写真と横写真を一枚ずつ並べ、顔が自然に収まることを確認してください」。記事の冒頭に大きく出す写真と、一覧の小さなカードは用途が違う。どちらの話かも、この一文で伝わります。

「スマホだと読みにくい」は、実際に開くとすぐ分かる

もう一つはブログの図解です。パソコンで読めても、スマホで見ると背景と文字の色が近く、肝心の説明が読みにくい。別の記事でも、同じ指摘をしました。原稿だけ読んでいても、この問題は見つかりません。確認する対象は、最終的に読者に届くページです。

ここで「スマホ対応済み」という返事をもらっても、何を確かめたかは分かりません。私が見たいのは、記事が開いた証拠よりも、問題の図の中で数字とラベルが読めるところ。幅390ピクセルで図そのものを表示し、背景の濃い部分と薄い部分の両方を確かめます。共通の図解を直すときは、同じ部品を使うもう一つの記事も開きます。

同じ指摘を二度したら、どこまで直すかを決める

実務で使い分けたいのは次の三つです。

• 今回だけの編集。 たとえば、特定の人物写真の上端を少し詰める。対象はその写真一枚です。
• 次にも効く修正。 一覧の写真に帯が出る。共通の表示ルールを確認し、新しい比率の写真でも試します。
• 毎回の確認。 色や切り抜きは素材が変わると結果も変わります。スマホで対象箇所を見る工程を、公開のたびに残します。

「また」と言いたくなるとき、AIの記憶だけを疑っていても仕事は進みません。今回の一枚と、次からの全件とでは、直す場所が違うからです。これは外注先のデザイナーさんにお願いするときにも、まったく同じ話だと思います。

掲載例はお客様の声の一覧でご覧いただけます。